ดาวน์โหลดงานมาแต่ตอนที่จะใช้ งานนั้นไม่รู้อยู่ที่ไหน

สวัสดีค่ะ ไม่ทราบว่ามีคนเคยเป็นแบบนี้หรือป่าว
คือหนูโหลดไฟล์เสียงมาจากเมลลงในโน้ตบุ๊ค ถ้าเรากดเข้าไปหาใน file มันก็เจอแต่พอจะเอาเสียงนั้นไปใส่ลงในงานสรุปว่า มันไม่มีไฟล์เสียงนั้น
มันเป็นเพราะอะไรหรอคะ แล้วต้องทำยังไงให้สามารถเอาไฟล์นั้นมาใช้ได้คะ