อินเตอร์เน็ตบ้านทรูหลุดบ่อย ค้าง แจ้งคอลเซนเตอร์หลายครั้งแล้วก็ยังแก้ไม่ตรงจุด มีคำแนะนำไหมคะ

เราใช้ทรูอินเตอร์เน็ตบ้าน 500/500 Mbps ต่อไว้ไฟทำงานค่ะ ต้องประชุมออนไลน์ สัญญาณสะดุดบ่อย บางครั้งก็ค้าง แจ้งปัญหาโทรไปคอลเซนเตอร์หลายครั้งแล้ว เจ้าหน้าที่ก็ก็พยายามตั้งแต่รีเซ็ตสัญญาณ แก้บั๊ค รีเซ็ตคืนค่าโรงงาน ก็ยังแก้ไขปัญหาไม่ได้ ช่างเข้ามาดูเปลี่ยนกล่องไปสองกล่องแล้วก็เป็นเหมือนเดิม

อาการมีตั้งแต่
- สัญญาณสะดุด สัญญาณลดลง ค้าง วันไหนโชคดีก็เป็นครั้งสองครั้ง ร้ายหน่อยเท่าที่จดเอาไว้ก็ ุ6 ครั้ง 
- สัญญาณบางครั้งหลุดกหายไปเลย ต้องต่อใหม่ กว่าจะต่อได้อย่างแย่ๆก็ 5-6 ครั้ง สังเกตว่ามักจะหลุดช่วง 9:00-9:30, 13:00-13:40 16:00 - 17:30 โมง ช่วงเวลานี้เป็นบ่อย เพราะประชุมออนไลน์ทีไร เราทีปัญหาตลอด

เราอยากให้ปัญหานี้ถูกแก้ เราพอจะทำอะไรเพื่อตรวจสอบความผิดปกติ เพื่อการแก้ปัญหาที่ตรงจุดได้บ้างไหมคะ เพื่อนๆแก้ปัญหากันอย่างไรบ้างคะ