พรีของแล้วของเสียหาย

สวัสดีค่ะคือนี่เป็นครั้งแรกที่เราพรีจองแล้สของมันเสียหายจนเรารับไม่ได้เลยไปคถยกับร้านไปว่าของมันเสียหายร้านจะรับผิดชอบยังไงมีประกันขนส่งมั้ย ร้านตอบว่าไม่เราเลยถามว่าร้านจะรับผิดชอบยังไง ตอนแรกเราแค่จะให้ร้านจ่ายชดเชยค่าเสียหายนิดหน่อยแล้วตัวเองจะเอาไปขายต่อซื้อใหม่แต่ร้านบอกว่าให้ส่งกลับมาเราก็เลยก็ได้ส่งกลับก็ส่ง ทีนี้พอพูดเรื่องว่าจะจ่ายยังไงร้านก็บอกว่าได้ของแล้วถึงจะจ่ายให้เราครึ่งนึงส่วนที่เหลือขายต่อได้ก่อนถึงจะจ่ายให้เราก็โอเค ทีนี้พอเช็คของแล้วร้านไม่รับเราควรทำไงดีคะจะทักไปบอกก็ไม่กล้าช่วงของเร่เสียหายตอนนั้นก็คุยอะไรกันเรียบร้อยร้านก็บอกรอของมาก่อนถึงจะโอนเราก็รอเพราะจะเอาเงินนั้นมาพรีของใหม่กับอีกร้านพอเช็กพัสดุว่าส่งไม่สำเร็จมันเฟลมากเราอยากพรีของใหม่แล้วก็ต้องมารอเงินคืนจากร้านที่ไม่รู้ว่าจะได้ตอนไหน จะทักไปท้วงก็เกรงใจไม่รู้จะเริ่มต้นยังไงกลัวร้านรำคาญอีกเพร่ะนี่เป็นครั้งแรกที่ของเราเสียหายเลยไม่รู้ว่าควรจะทำยังไงดีค่ะ😔😔