Canvaขึ้นสถานะว่าคืนเงินแล้วแต่ยังไม่ได้เงินคืน

เราต้องทำยังไงถึงจะได้เงินคืนคะ พอดีเข้าreport a problemของ apple ไปขอรับเงินคืนแล้ว ตรวจสอบสถานะก็ขึ้นว่าคืนเงินแล้ว แต่ยังไม่มีเงินเข้ามาในบัญชีเลยค่ะ อันนี้เรากดขอrefundตั้งแต่เงินถูกหักเลยค่ะ