สั่งสินค้าแล้วได้ของไม่ครบ พอจะเอาเงินคืนแค่ 59 บาทกลับไม่ตอบ เราสามารถแจ้งความได้มั้ยครับ?

พอดีสั่งของออนไลน์ เอฟของจากเฟสมา เป็นผ้าคลุมสำหรับมุสลิมผญ. สั่งมา 3 ผืน ผืนละ 59 บาท เป็น 177 บาท
รวมค่าส่งอีก 25 บาท เป็น 202

พอของถึงกลับได้มาแค่สองผืน พอแจ้งไปทางเฟส บอกว่า เดี่ยวส่งที่ขาดไป ผ่านไป 1 อาทิตย์ ไม่มีอะไรส่งมา
ทักไปบอกว่า งั้นขอเงินคืนแทน ผ่านไป 1 อาทิตย์ กลับไม่ตอบอะไร 
พอบอกว่า อย่าเงียบนะคะ ทางนู้นก็ตอบมาแค่ว่า ทิ้งเลขบช.ไว้ก่อนนะคะ เดี่ยวโอนกลับไป 
พอทิ้งเลขบช.ก็ไม่อ่าน เป็นเวลากว่าหลายชม.แล้ว

ในเคสนี้ เราสามารถดำเนินคดีอะไรได้บ้างครับ