ฝากไว้สำหรับคนที่คิดจะขายของ Online หรือกำลังขายอยู่ ถ้าสินค้าคุณไม่ได้ยูนีค สินค้าคุณเป็นสินค้าอุปโภค บริโภคพื้น ๆ ที่ลูกค้าสามารถเปรียบเทียบราคาได้ง่าย ๆ แค่เลื่อนนิ้วไปเรื่อย ๆ ที่หน้าจอโทสับ
สิ่งที่คุณจะเอาชนะคู่แข่งได้คือ "Service" ไม่ว่าจะเป็นการส่งของที่ถูกต้อง ครบตามสี ตามแบบ ที่ลูกค้าเลือก จัดส่งรวดเร็ว แพ็คสินค้าแบบปราณีต มีการตอบคำถามหลังบ้านที่ชัดเจน รวดเร็ว ได้ใจความ ซึ่งมันจะทำให้คุณได้คะแนนรีวิวที่ดี และเป็นผลให้ User คนอื่น อาจจะมาเป็นลูกค้าคุณได้ในอนาคต จนอาจกลับมาเป็นลูกค้าประจำอีก แทนที่เขาจะไปซื้อร้านอื่น แบบที่ไม่คิดจะกลับมาอีก ด้วยการทำผิดพลาดเล็ก ๆ น้อย..
เช่น.. การแถ การตอบไม่ตรงคำถาม จากหลังบ้าน ในกรณีตัวอย่างนี้ บางทีลูกค้าก็ไม่ได้อยากจะหงุดหงิด ถ้าขอโทษดี ๆ และแจ้งวันส่งใหม่ ก็อาจจะรอ แต่การแถ ตอบอะไรมาก็ไม่รู้ ลูกค้าก็ไม่ค่อยจะเข้าใจ ว่ามันเป็นความผิดของลูกค้าหรือเปล่า แถมยังตอบไม่ได้ว่าจะนำส่งใหม่เมื่อไหร่ อย่างไร พร้อมตัดสัมพันธ์แบบว่า อยากยกเลิก ก็ยกเลิกไปเถอะ (เธอไม่ซื้อชั้น เดี๋ยวก็มีคนอื่นมาซื้อ<<ลูกค้าคิดนะคะ) แบบนี้... ก็ได้แต่คิดว่า อีกหน่อย จะสู้คู่แข่งคนอื่นได้อย่างไร ถ้ามีการตอบลูกค้าในลักษณะแบบนี้
จำไว้ว่า. นักช็อปตัวจริง การดูรีวิว สำคัญมาก บางทีแม้จะย่ามใจว่าขายของไปแล้วเป็นพัน ๆ ชิ้น แต่มีคนให้ดาวเดียว 1 ดวง ก็ทำให้พลาดโอกาสในการขายของชิ้นนั้น ๆ ไปอีกเป็นพันครั้งเช่นกัน
คิดให้หนักก่อนตอบ.. ทำผิดก็แค่ขอโทษ
ทำฟอร์ม หรือบทพูดในการตอบให้ดูดี
ก็อาจจะได้ใจคนซื้อกลับมา
ทุกอย่างมันผิดพลาดกันได้ ขึ้นอยู่กับว่า
คุณคู่ควรที่จะได้รับการให้อภัยหรือเปล่า
จากใจ... นักช็อป ระดับแพลตตินั่ม (เหอะ)
ตอบให้มันตรงคำถามหน่อย กราบบบบบบ
ฝากถึงคนขายของ Shopping Online อย่าละเลยการตอบลูกค้าหลังบ้านให้ดี สำคัญนะ!!
สิ่งที่คุณจะเอาชนะคู่แข่งได้คือ "Service" ไม่ว่าจะเป็นการส่งของที่ถูกต้อง ครบตามสี ตามแบบ ที่ลูกค้าเลือก จัดส่งรวดเร็ว แพ็คสินค้าแบบปราณีต มีการตอบคำถามหลังบ้านที่ชัดเจน รวดเร็ว ได้ใจความ ซึ่งมันจะทำให้คุณได้คะแนนรีวิวที่ดี และเป็นผลให้ User คนอื่น อาจจะมาเป็นลูกค้าคุณได้ในอนาคต จนอาจกลับมาเป็นลูกค้าประจำอีก แทนที่เขาจะไปซื้อร้านอื่น แบบที่ไม่คิดจะกลับมาอีก ด้วยการทำผิดพลาดเล็ก ๆ น้อย..
เช่น.. การแถ การตอบไม่ตรงคำถาม จากหลังบ้าน ในกรณีตัวอย่างนี้ บางทีลูกค้าก็ไม่ได้อยากจะหงุดหงิด ถ้าขอโทษดี ๆ และแจ้งวันส่งใหม่ ก็อาจจะรอ แต่การแถ ตอบอะไรมาก็ไม่รู้ ลูกค้าก็ไม่ค่อยจะเข้าใจ ว่ามันเป็นความผิดของลูกค้าหรือเปล่า แถมยังตอบไม่ได้ว่าจะนำส่งใหม่เมื่อไหร่ อย่างไร พร้อมตัดสัมพันธ์แบบว่า อยากยกเลิก ก็ยกเลิกไปเถอะ (เธอไม่ซื้อชั้น เดี๋ยวก็มีคนอื่นมาซื้อ<<ลูกค้าคิดนะคะ) แบบนี้... ก็ได้แต่คิดว่า อีกหน่อย จะสู้คู่แข่งคนอื่นได้อย่างไร ถ้ามีการตอบลูกค้าในลักษณะแบบนี้
จำไว้ว่า. นักช็อปตัวจริง การดูรีวิว สำคัญมาก บางทีแม้จะย่ามใจว่าขายของไปแล้วเป็นพัน ๆ ชิ้น แต่มีคนให้ดาวเดียว 1 ดวง ก็ทำให้พลาดโอกาสในการขายของชิ้นนั้น ๆ ไปอีกเป็นพันครั้งเช่นกัน
คิดให้หนักก่อนตอบ.. ทำผิดก็แค่ขอโทษ
ทำฟอร์ม หรือบทพูดในการตอบให้ดูดี
ก็อาจจะได้ใจคนซื้อกลับมา
ทุกอย่างมันผิดพลาดกันได้ ขึ้นอยู่กับว่า
คุณคู่ควรที่จะได้รับการให้อภัยหรือเปล่า
จากใจ... นักช็อป ระดับแพลตตินั่ม (เหอะ)
ตอบให้มันตรงคำถามหน่อย กราบบบบบบ