สแกนใบหน้า"แอพ กรุงไทย next" ไม่ผ่านสักที ผมควรทำยังไงดี?

ตามหัวข้อเลยครับ ผมพยายามแล้ว พยายามอีกที่จะสแกนใบหน้าเข้าใช้งานแอพ กรุงไทย next. เนื่องจากเปลี่ยนโทรศัพท์จึงต้องลงทะเบียนเข้าใช้ใหม่ พอถึงขั้นตอนสแกนใบหน้าก็พยายามสแกนจนท้อ ก็ยังไม่ผ่านสักที เอาบัตรประชาชนไปที่ตู้ATM เสียบแล้วก็ขึ้นดำเนินการสำเร็จ พอกลับมาทำที่โทรศัพท์ก็ยังไม่ได้เหมือนเดิม ยืนทำหน้าตู้ATMตั้งนานท้อมากครับ อยากร้องไห้แต่เขินคนแถวนั้น ยังมีวิธีไหนบ้างครับ ที่จะสามารถเข้าใช้งานแอพได้ ขอความกรุณาด้วยครับ 😞