Ems นำจ่ายไม่สำเร็จต้องทำยังไง

พอดีสั่งของค่ะ แล้วต้นทางส่งของกับไปรษณีย์ไทย พอเรามาเช็คในเว็บมันขึ้นว่านำส่งไม่สำเร็จ (ปิดบ้าน) เราต้องทำอะไรไหมคะ รึรอให้มาส่งใหม่ 
ปล. พอดีปลายทาง(เรา)อาศัยอยู่พักค่ะ ปกติน่าจะฝากไว้กับนิติ หรือด้านล่างหอพัก
ปล. พึ่งย้ายมาอยู่ เลยงงๆว่าทำไมไม่ฝากไว้กับหอพัก

OA105842399TH