เมื่อเราโทรไปติดต่อศูนย์Apple Store ไม่คิดว่าจะได้รับการบริการแบบนี้📍📍

สวัสดีค่ะ เมือวานดิฉันได้รับบิลค่ามือถือจากTrue ก็สงสัยว่า ทำไมเดือนนี้ยอดค่าใช้จ่ายทำไมขึ้นเยอะจัง ก็เลยจัดการดูรายละเอียดค่าใช้จ่าย เห็นว่ามีการเรียกเก็บจากApple 169 บาท ต่อเดือน เราก็ไม่เคยได้โหลดอะไร มาเก็บเงินเราทำไม ร้อนรนละซิคราวนี้..


ครั้งแรก โทรไปทีTrue ๆ บอกว่า ให้ติดต่อกับApple เอง หาเบอร์ได้จากGoogle  โทรฟรี จนท. บอกมา

ครั้งสอง เพื่อความชัวร์ เราถามอีกรอบว่ามีการเก็บค่าบริการการโทรไหม จนท. บอกเก็บแน่นอน  เราก็ตัดสินใจโทรไป แต่ปลายสายขึ้นบอกว่า หมายเลขคุณมีการถูกระงับการโทรออกตปท. ก็ต้องโทรไปหาTrue อีกรอบ ให้เค้าเปิดสัณญาณให้ (ในใจแอบคิดว่า ทำไมTrue ไม่เช็คตั้งแต่แรกว่าสายยี้โทรออกต่างประเทศได้ไหม บลาๆ...


จากนั้นเราหาเบอร์จากพี่กูเกิ้ล แต่เบอร์ในนั้นเขาเลิกใช้กันแล้ว เปลี่ยนเป็นเบอร์นี้จ้า  (1800019900)

    เป็นระบบอัตโนมัติ แล้วให้กดเลือกตามหัวข้อที่เราเจอกับปัญหาต้องการให้เค้าช่วย เราก็กดไป สักพัก มีเสียงปลายสายเป็นจนท. ผู้หญิงรับ ก็เล่าปัญหาให้เค้าฟังว่า ไม่ได้โหลด แต่มีรายการเรียกเก็บจากApple ทำอย่างไรได้บ้างคะ.  


พี่เค้าแทนตัวเองว่าเปิ้ล แล้วบอกว่า กดไปตรงการตั้งค่านะ ไปที่Appstore ดูการสั่งซื้อ ซึ่งจะกดเข้าไปดูได้ จะต้องใส่Apple Id ก่อน เราก็จะไปดูที่เราเคยจดไว้ แต่มือถือเด้งออกตลอดเลย  เราเกรงใจเค้ามาก เพราะเค้าต้องถือสายรอ เค้าบอกไม่เป็นไร ใจเย็นๆนะ มีวิธีลัดที่สามารถดูAppleId  ได้ เค้าก็บอกขั้นตอน เราก็กด จนสามารถเข้าไปดูได้ และเจอแอป Tidal แอปฟังเพลง (ความจำได้เริ่มกลับมา) เค้าบอกว่า ถ้าเดือนหน้าไม่อยากให้มีรายการนี้ ให้รีบกดทำการยกเลิกเลย นางบอกแบบใจเย็นมาก สุดท้ายยกเลิกได้เรียบร้อย นางแนะนำอีกว่า อย่าเผลอไปกดอีกนะ ไม่ว่าจะเป็นแอปอะไร ดูให้ดี เพราะในเงื่อนไขจะเขียนบอกไว้  เราก็บอกว่าได้ค่ะ ก่อนวางสาย เราก็ชมพี่เค้าว่า พี่บริการดีมากเลย ถ้าคะแนนเต็ม10 ให้11 เลย เสียดายไม่มีให้คะแนนความพึงพอใจ เราว่าควรมีการให้คะแนนนะ เพราะจากที่เราอ่านกระทู้มา หลายคนเจอพนักงานที่พูดไม่ดี แต่เราเจอพนักงานที่พูดดี ใจเย็น บริการเยี่ยม ประทับใจสุดๆ เค้าบอกว่า อยากช่วยลูกค้าที่เจอกับปัญหาจริงๆ ไม่ใช่สักแต่จะรับโทรศัพท์ เข้าใจดีว่าเวลาลูกค้าเจอปัญหา มันต้องแก้ไข  ขอปรบมือให้ค่ะ สุดยอดเลยยย❤️🙏🙏🙏