ระบบเติมเงินเป๋าตัง ais

ได้เติมเงินให้ลูกค้า 200 บาทถ้วนเเต่เงินไม่เข้า sms ไม่มี เชคยอดตังเป็นศูนย์ ดึงเงินคืนก็ไม่ได้ ไปดูในข้อความมือถือลูกค้าพบว่ามีการซื้อเกมใน google play ais มันเกี่ยวกันไหมเพราะ ก่อนเติมลูกค้าซื้อเกม เเล้วเงิน เหลือ 1 บาท พอเติม 200 บาทเข้า เป็นศูนย คือพอจะมีวิธีไหนที่จะดึงเงินกลับได้ลูกค้าไม่เข้าใจเพราะ sms ไม่มีเเจ้งยอดเราก็เติมไปเเล้วเสียตังไปเเล้วดึงเงินคืนกลับไม่ได้ เเถมลูกค้าสมัครรายเดือนเเพกเกส ais play premium 199 เเล้วยอดเงินไม่พอให้เติมก่อนนใช้บริการด้วย มันสาเหตุไหนที่จะอธิบายได้ว่าเงินมันหายไปไหนงงงงงคับ