โดนหักเงอินแล้งแต่ดูYOUTUBE PREMIUM ไม่ได้ทำยังไงดีคะ

คือพึ่งเคยสมัครแพ็คเก็จนี้ สมัครตอนแรกใช้ได้ปกติ พอเดือนต่อมา ก็เติมเงินเข้า ais ก็หักไปแล้ว 199฿ ยูทูปพรีเมี่ยม +เน็ต 5gb โทรฟรี 30น แต่เข้ายูทูปอีกที พรีเมี่ยมหายและขึ้นว่าหมดอายุแล้ว ติดต่อเจ้าหน้า

คือเราสมัคร YouTube พรีเมี่ยมไป จ่ายแบบหักตังในเบอร์ แต่ไม่สามารถใช้งานได้ โทรไปถามทาง ais แจ้งว่าจะติดต่อกลับวันนี้รอทั้งวันยังไม่เห็นโทรมา ควรทำยังไงดีคะ แล้วแบบนี้ใครจะรับผิดชอบ???