หลังเปลี่ยนกล่อง wifi ของทรูตัวใหม่6เสาสัญญาณไม่เสถียรแถมช่างบริการแย่ดูจาแหนบแเนมลูกค้า

เราเป็นลูกค้าของทรูมาสิบกว่าปีจ่ายค่าเน็ต200/200 โปร799 มาตลอดจนกระทั่งเพื่อที่ทำงานคุยเรื่องเน็ตเลยไปเช็คโปรใหม่ๆ ถึงรู้ว่าตัวที่เราใช้มาตลอดตอนนี้เหลือแค่599 ซึ่งทางทรูไม่มีการแจ้งโปรใหม่ๆให้เลย เราเลยโทรไปสอบถามทาง call center สอบถามแต่กลับได้คำตอบให้ปรับแพ็คเกจใหม่จะปรับสปีดให้แบบนี้ๆนะ ราคาก็เท่าที่จ่ายอยู่แล้วแค่เพิ่มเป็น1Gb/500 เราจึงถามไปอีกว่ากล่อง Wifi เราเป็นแบบ2เสา ขอเปลี่ยนเป็นกล่องใหม่ทางนั้นรับเรื่องแต่ก็เงียบโทรไปวันที่19/02/21
คิดว่าคงกำลังดำเนินการรอ 23/02/21 โทรไปอีกได้แต่รับเรื่องแล้วเงียบจึงตัดสินใจไปแจ้งหน้าเว็บและคุยใหม่ได้ความว่า call center รับเรื่องแต่ไม่ส่งงานต่อไปให้ช่างมันจึงค้างในระบบแบบนั้น เราก็ใจเย็นนะไม่ว่าอะไรรอสรุปได้นัดวันที่26/02/21 ถึงวันนัดช่างโทรมาขอเลื่อนไปอีก1อาทิตย์เพราะ กล่อง wifi ไม่พอ ลูกค้ามีการแจ้งเสียมาเยอะทำให้ของไม่พอเลยจะมาเลื่อนนัดเรา แต่เข้าใจไหมว่าเรารอมา1อาทิตย์ล่ะนะ อยู่จะมาเลื่อนโดยที่ไม่ใช่ความผิดเรา มันเป็นเรื่องที่ช่างต้องประสานงานกับศูนย์จัดแจ้งเรื่องสินค้าไหม ยังไงเราก็ไม่ยอมสรุปช่างก็ยอมมา แต่พอมาถึงบ้านช่างมามองสำรวจห้องเราแล้วบ่นทำนองว่ากล่องก็ยังดีๆอยู่จะเปลี่ยนไปทำไม บ้านอื่นเค้ากล่องเสียแต่กล่องไม่พอต้องเอาของเรา2เสาไปให้ ต้องมาเสียกล่องใหม่ให้บ้านที่แค่เปลี่ยนกล่องเพราะอยากกล่องได้ใหม่ //(นี่เอ๊ะแล้วยังไง นี่ลค.แจ้งนัดนานแล้ว) พอช่างทำๆอยู่ก็พูดมาว่าถึงจะเปลี่ยนกล่องแต่ถ้าโทรศัพท์ไม่ใช่ ไอโฟน11 หรือถ้าใช้แอนดรอยก็ต้องของSS ตัวใหม่ที่เพิ่งออกถึงจะใช้งานได้500mb แต่ถ้าแอนดรอยทั่วๆไปเกรดต่ำก็ได้แค่300mb //(คืออะไรต้องพูดว่ากันขนาดนี่เลยหรอ แค่มาเปลี่ยนกล่อง) พอช่างทำเสร็จก็ปล่อยกล่อง Wifi ห้อยไว้(ของเราติดบนผนัง) บอกว่าผมไม่ได้เอาเครื่องมือมาลค.ติดเอาเองนะ (WTF อะไรอ่ะ) ช่างก็รีบเก็บของแล้วไป ไม่มีการเช็คสัญญาณให้เลยว่าลค.เชื่อมต่อติดไหม ขัดข้องอะไรหรือป่าว ตัวกล่องก็ไม่เขียนเบอร์หรือรหัสหลังจากนั้นเราก็ใช้สัญญาณไม่ได้เลยติดๆขัดๆจนหงุดหงิด ทำไมเราต้องมาเจอบริการแย่แบบนี้  โทรไปหา call center อีกครั้งขอย้ายค่าย รู้ไหมว่าตอบมาว่าอะไร เค้าตอบมาว่าลค.สามารถนำกล่องและอุปกรณ์ไปคืนได้ที่ศูนย์ทรูได้เลยค่ะ //ตอนมาติดตั้งมาที่บ้านได้แต่ตอนคืน เราต้องไปคืนเองงั้นหรอทำไมบริการแย่มากๆๆๆ
แสดงความคิดเห็น
Preview
อ่านกระทู้อื่นที่พูดคุยเกี่ยวกับ  true online True WiFi True iService ร้องทุกข์ อินเทอร์เน็ต
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่