สั่งของ Shopee แล้วขึ้นส่งพัสดุไม่สำเร็จเนื่องจากติดต่อผู้รับไม่ได้

คือเราสั่งของในShopeeแล้วพอถึงกำหนดที่จะได้รับแล้ว แต่ขึ้นว่า Kerry ส่งไม่สำเร็จเนื่องจากติดต่อผู้รับไม่ได้ งงค่ะ เกิดจากอะไร ทั้งๆที่ ตลอดที่ผ่านมาเราสั่ง Shopee แล้ว Kerry ก็มาส่งตลอด จนพนักงานส่งของรู้จักเรา รู้จักบ้านเราเพราะมาบ่อยมาก ก็ไม่เคยมีปัญหาอะไร กรณีแบบนี้ เกิดจากอะไรคะ