อิออนเปลี่ยนวงเงิน

สอบถามผู้รู้หน่อยค่ะ เรามีวงเงิน6,000 เดือนที่แล้วเราชำระเข้าไป4,600 คงเหลืออยู่ที่4,300 แต่วันนี้เราเค้าแอปเพื่อจะกดเงินมาใช้แล้วเงินกลับหายและเหลืออยู่300 วงเงินเราเปลี่ยนเป็น2,000 เค้าเปลี่ยนวงเงินเราโดยไม่มีการถามหรือส่งจดหมายมาให้เรารับรู้เลย แบบนี้ก็ได้เหรอค่ะ