โดนคิดบิลรายเดือนทรูมูฟเกินทำไงดี

สวัสดีค่ะเพื่อนวันนี้มีคำถามและข้อสงสัยหนักมากเกี่ยวกับรอบบิลทรูมูฟแบบเปิดเบอร์รายเดือนพร้อมเครื่อง คือเราใช้ทรูมูฟมาเกือบปีเปิดเบอร์รายเดือยพร้อมเครื่องหลายครั้งมาก แต่ครั้งนี่มีปัญหาตรงที่เราเราใช้เบอร์ที่เปิดมาพร้อมเครื่องเกือบปีแล้วจ่ายค่ารายเดือนทุกครั้งจน2เดือนสุดท้ายก่อนนะครบปีเราไม่ได้จ่ายเพราะหาเงินจ่ายไม่ทัน (ส่วนตัวเป็นนักศึกษาค่ะ)มีปัญหาเรื่องเงิน เราเลยคิดว่าเราจะไปจ่ายรอบหลังก็ได้ จนเราลืมไปเลยให้โทรศัพท์กับน้องสาวไป น้องสาวเลยถอดเบอร์ทิ้ง โดนปกติแล้วหากซิมไม่มีการใช้งาน1-2เดือนก็จะถูกตัด แต่เราไม่รู้ว่าซิมรายเดือนเป็นแบบนี้มั้ย เราเลยลืมเรื่องนอดค้างชำระไป จนเกือบปีมีจดหมายมาเเจ้งที่บ้านส่าเราค้างชำระค่าบริการทรูมูฟรายเดือนในเบอร์ที่น้องสาวเราทิ้งไป7000กว่าบาท คือเห็นแล้วจะเป็นลมเลยค่ะ ทางใบแจ้งยอดตั้งแต่มกราคม2563-พฤศจิกายน2563ทางเราคือ งง มากว่าทำไมค้างเยอะขนาดนั้น ก่อนหน้านี้เราได้มีการเช็คมาแล้วว่ารอบบิลจะตัดอยู่ที่2000กว่าบาท เรายังพอทำใจจ่ายได้ แต่วันนี้มีใบแจ้งยอดมาว่าค้างชำระอยู่7000ซึ่งไม่ใช่จำนวนเงินน้อยๆเลยสำหรับนักศึกษาอย่างเรา เราทราบว่าแบบนี้มันปกติมั้ยคะ??ก่อนจะโพสเราลองหาข้อมูลบางส่วนว่าทรูมูฟมีการเก็บมากกว่าจำนวนจริง เราอยากรู้ว่าเราต้องจ่ายหรอคะ เราจะร้องเรียนที่ไหนได้บ้าง‼️‼️