สแกนเราชนะไม่ได้ทำยังไงดีคะ?

สวัสดีค่ะ เราอยากถามผู้รู้หน่อย
ปัญหาของเราคือ กล้องหลังเราเสีย
แล้ววันนี้เราได้สิทธิเราชนะ เราไม่สามารถแสกนคิวอาร์โค้ดได้ ใช้กล้องหน้าก็ไม่ได้อยากร้องมากได้สิทธิแต่ใช้ไม่ได้ มีวิธียังไงมั่งคะ