เปิด imessage บนไอโฟนไม่ได้ค่ะ

เราเปิด imessage ไม่ได้ค่ะ ก่อนหน้านี้เครื่องนี้รู้สึกว่าจะไม่ได้เปิดมาตลอดเลยค่ะแต่เครื่องเก่าสามารถเปิดส่งรับได้ปกติเลย ของเรามันจะขึ้นให้เปิดก่อนใช่มั้ยคะเพราะไม่เคยเปิดมาก่อนเลย แล้วพอเรากดเปิดมันจะขึ้นกำลัง activating อยู่ค่ะตรง send&recieve  มันจะขึ้นว่า no address ด้วยค่ะพอเรากดเข้าไปเลือกเบอร์เครื่องนี้ก็โหลดนานแต่ก็ไม่ได้เหมือนเดิมเราควรทำยังไงดีหรอคะ จำเป็นต้องใช้imessage อ่ะค่ะㅠㅡㅠ เบอร์เราเป็น AIS ค่ะ