บัตรประชาชนที่หมดอายุใช้ยืนยันตัวตนที่ตู้ atm สีเทาได้มั้ยคะ

เรียนถามค่ะ ตอนนี้แม่ยังสแกนใบหน้าไม่ได้ในโครงการเราชนะ มีข้อความจากในแอปเป๋าตังให้ติดต่อธนาคาร ทีนี้จะถามว่าระหว่างการเอาบัตรประชาชนยืนยันตนที่ตู้สีเทากับการเปิดบัญชีกรุงไทยเพื่อลิงก์กับแอปเป๋าตังใช้

พอดีบัตรประชาชนหมดอายุ แล้วในแอบ k-plus ขึ้นแจ้งเตือนให้นำบัตรใบใหม่ไปยืนยันตัวตนที่ตู้ พอไปทำแล้วในตู้ก็ขึ้นยืนยันสำเร็จแต่ในตัวแอพยังเหมือนเดิมค่ะ ยังไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง

ใครเข้าใจ ช่วยบอกที จะใช้เป็าตังไม่ได้เนี่ยค่ะ

ยืนยันตัวตนที่แอปแล้วไม่ผ่าน  ระบบบอกให้ไปยืนยันตัวตนที่ตู้ ATM  หรือ ติดต่อสาขา  ไปยืนยันตัวตนที่ตู้ ATM กรุงไทย ผ่านเรียบร้อยแล้ว มาทำที่แอปเป๋าตังระบบยังแจ้ง ไม่ผ่าน  ระบบย

สวัสดีค่ะ ดิฉันได้สมัครเปิดบัญชีออนไลน์ ของธนาคารกรุงไทย ผ่านแอพ และได้ยืนยันตัวตนด้วยบัตรประจำตัวประชาชนที่ตู้ atm และสแกนใบหน้าผ่านตู้ atm เรียบร้อยแล้ว แต่ทำไมเข้ายืนยันตัวตนในแอพไม่ได้หรอคะ ทางระบ

แอป k+ ให้ยืนยันบัตร ที่ตู้  ATM k check id ข้อมูลในบัตรก็ข้อมูลเดิม ไม่ได้เปลี่ยนที่อยู่อะไรเลย แค่ต่อบัตรถ้าไม่ไปยืนยัน หรือยืนยันช้า กว่ากำหนด จะเป็นไรมั้ย

ตามหัวข้อเลยค่ะ คือเราไปยืนยันที่ตู้แล้วเรียบร้อย ทีนี้ไลน์บีเคเราล็อคเลยแจ้งปลดล็อคแล้วเรียบร้อย พอกดเข้าไปจะเปลี่ยนรหัส มันขึ้นว่ายังยืนยันตัวตนไม่สำเร็จ เกิดจากอะไรคะ "ตอนไปยืนยันตัวตน ตู้ก็ข