ลบแอพเป๋าตังไป พอโหลดเข้าใหม่ ไม่สามารถเข้าได้ต้องสแกนหน้า ยืนยันตัวตนใหม่ ต้องทำอย่างไรครับ

คือวันนี้ลบแอพเป๋าตังออกเพราะจะลอง ยืนยันตัวตนเราชนะให้พ่อ ซึ่งมือถือของพ่อผมนั้น เข้าแอพไม่ได้ขึ้นว่าประมาณแอพล่ม
แต่ลองเข้าเครื่องตัวเองดันเข้าได้ เลยจะลองเข้าเครื่องตัวเอง เพื่อยืนยันตัวตนให้พ่อ แต่พอกดออดจากระบบ ตัวแอพก็ขึ้นหน้าใส่รหัสสแกนหน้า
พอแอพใหม่สแกนใบหน้า ก็ลอกอินให้ผมอัติโนมัติอยู่ดี เลยลองลบเป๋าตังออก  

ทำเรื่องยืนยันตัวตนให้พ่อเสร็จอ่ะ ก็ลองลบแอพอีกรอบ เพราะจะเข้าใช้ g-wallet ของตัวเอง ซึ่งมีเงินในบัญชีอยู่
และมีสิทธิ์คนละครึ่ง กับเราชนะเหลืออยู่ด้วย

พอโหลดแอพลงใหม่ แต่กดขอOTP ไป เข้าแอพไปเรื่อยๆเหมือนเขาจะให้กดยอมรับ แล้วถ่ายบัตรประชาชนใหม่ สแกนหน้าใหม่หมดเลย เหมือนตอนลงทะเบียนคนละครึ่ง

เลยอยากสอบถามว่าต้องทำตามขั้นตอนไหมครับ หรือถ้าไม่ต้องทำอย่างไร หรือติดต่อทางไหนถึงจะเข้า g-wallet ใช้สิทธิ์คนละครึ่ง กับเราชนะได้เหมือนเดิม