โอนเงินปลายทางไม่ได้รับ

แฟน(ต้นทาง)โอนเงินให้น้องชาย(ปลายทาง)เมืาอเดือนตุลาคม2563 ยอดยอดห้าหมื่นกว่าบาท โอนผ่าน k banking โอนเรียบร้อยมีสลิป มีหมายเลขอ้างอิงยืนยันเรียบร้อย แต่วันต่อมาน้องบอกว่าเงินไม่เข้าบัญชี ในบัญชีไม่มียอดเงิน เพราะบัญชีที่โอนเข้าไม่ได้ใช้มานานมากประมาณเกือบ 10ปีแล้ว ทางธนาคารไม่สามารถเชคข่อมูลให้ไม่ได้ ปริ้นสเตรทเม้นท์ให้ไม่ได้ ระบบมองเห็นชื่อบัญชีได้และเข้าดูข้อมูลไม่ได้ ทางแฟนก็ได้มาสอบถามว่ายอดโอนของต้นทางนั้นโอนสำเร็จหรือไม่ทางธนาคารต้นทางยืนยันโอนได้บัญชีปลายทางมีสถานะปกติ.  แต่ทางน้องชายก็ไปที่ธนาคารติดต่อขอถอนเงินก็ได้คำตอบว่ายอดเงินไม่มี ขอเสตรทเม้นท์บอกว่าประมาณว่าบัญชีนี้ทำอะไรไม่ได้. ส่งเรื่องเข้า สนง. ใหญ่  รอ รอ รอ จนมาถึงทุกวันนี้ ทางแฟนโทรเข้า สนง ใหญ่เข้าก็แจ้งว่าบัญชีปลายทางปกติ.  สุดท้ายตอนนี้ยังไม่รู้ว่าเงินอยู่ที่ไหน. เราต้องทำอย่างไรคะตอนนี้เดือนร้อนมากคะ จะ 4 เดือนแล้วคะ ไปตามทุกเดือนไม่อะไรคืบหน้าเลย