ยืนยันตัวตนเราชนะ

สวัสดีค่ะเป็นกันไหมค่ะคือว่าทางอำเภอที่หนูอยู่มีเจ้าหน้าที่ธนาคารออกมาลงทะเบียนเราชนะให้เจ้าหน้าที่ลงทะเบียนให้หนูโดยใช้บัตรประชาชนลงทะเบียนลงเสร็จดค้าบอกกลับบ้านได่เลยให้ไปสแกนใบหน้าที่บ้านแต่พอสแกนก้ไม่ผ่านสแกนหน้าเท่าไรก้ยังไม่ผ่านยุดีนะค่ะ#อหนูได้รับสิทธแล้วนะค่ะอยากสราบว่ามันเป็นเพราะอะไรค่ะ