ซื้อiphone11ผ่านทรูสโตร์ออนไลน์ เจอเครื่องมีปัญหา แจ้งคอลเซ็นเตอร์แล้ว แต่ไม่มีการติดต่อกลับเราคลมที่apple storeได้มั้ย

ผมสั่งเครื่องเมื่อวันที่8ได้รับเมื่อวันที่10 เป็นเครื่องiphone11ขนาด64g แกะกล่องมาแล้วเจอปัญหามีรอยบุ๋ม เหมือนแตก2จุดทางด้านซ้ายและขวา ได้ติดต่อไปทางคอลเซ็นเตอร์ ทางน้องที่รับเรืองบอกว่าได้แจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้แล้ว แต่จนบัดนี้ วันที่16ยังไม่มีการติดต่อกลับมาเลย เราสามารถเอาเครื่องไปเปลี่ยนที่apple storeได้หรือไม่ครับ เพราะทางทรูเงียบ ผมแจ้งไปทุกวันก็มีแต่น้องทางคอลเซ็นเตอร์โทรกลับมาว่ามีคนติดต่อมาหรือยัง