Makro จะทำระบบออนไลน์ทำไม ถ้ายังไม่พร้อม ยุ่งยากขนาดนี้

สวัสดีครับ นี่สั่งของในระบบแมคโครออนไลน์ ที่สั่งออนไลน์ก็เพราะไม่สะดวกจะไปซื้อเองหรือไปถึงสาขา สั่งของก็หลายพัน

ตั้งแต่ระบบสมัครสมาชิก กรอกข้อมูลนั่นนี่ไม่ได้ คอลเซนเตอร์2คนก็ตอบไม่เหมือนกัน สุดท้ายจะแก้ไขที่อยู่ใบกำกับภาษีก็ไม่ได้เพราะ ชื่อบริษัทยาวเกิน

คอลเซนเตอร์แนะนำให้สั่งของไปก่อน นำใบไปแก้ที่สาขา แก้ครั้งเดียวต่อไปมันจะอยู่ในระบบเอง

มาถึงสาขา พนักงานบอก ต้องมาแก้ทุกครั้ง เพราะในระบบจะจำการสั่งซื้อครั้งแรกครั้งเดียว

ระบบไม่พร้อมแล้วจะรีบทำทำไม พนักงานก็ช่วยแก้ไขไม่ได้ ไปเทรนคอลเซนเตอร์ให้รู้เรื่องดีๆก่อนแล้วค่อยตอบคำถามลูกค้า เบื่อ


มาบ่นเฉยๆ