บัญชีTiktokถูกแบนเพราะอายุไม่ถึงทำไงดีคะ

เราถูกTikTokแบนเพราะอายุไม่ถึงเราเลยส่งคำร้องไปพร้อมถ่ายบัตรประชาชนให้ดูเสร็จแล้วก็ได้รับการตอบกลับมาทางอีเมลว่าจัดการให้เรียบร้อยแล้วแต่พอเข้าสู่ระบบก็ขึ้นแบบเดิมเราลองปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่แล้วแต่ก็ยังไม่ได้คะ