สอบถามจานแดงทรูครับ

ผมใช้กล่องทรู+จานแดงทรู  ด้านหลังกล่องมีช่องเสียบสายแลน ผมลองเสียบสายต่อดู พอกดเปิดใช้หน้าจอขึ้น internal error3 หรือปิดเครื่องและเปิดใหม่ ถ้าไม่ได้ให้ติดต่อศูนย์ ขอเรียนถามว่า กล่องรุ่นนี้ต่อเน็ตได้หรือไม่ ขอบคุณครับ