เข้าใช้G-Walletได้แต่ข้อความกับส่งมาว่า ยืนยันตัวตนไม่ผ่าน

คือเมื่อกี้ เข้าแอพเป๋าตังค์แล้วสแกนหน้าผ่านเรียบร้อย ข้อความก็เข้าว่าท่านสามารถเข้าใช้งานG-Walletได้แล้ว นี่ก็เข้าแอพไปโอเคเข้าได้เรียบร้อย พอผ่านไปสักพัก มีข้อความเข้าว่า "ยืนยันตัวตนไม่ผ่าน" ให้ไปยืนยันตัวตนที่ตู้ATM หรือ นำบัตรประชาชนไปยืนยันที่ธนาคาร คือเราต้องไปยืนยันตัวตนใหม่ไหม ในเมื่อG-Walletที่สมัครไปยังเข้าได้อยู่ ของเรากลุ่ม3ค่ะ