มีปัญหากับแอปธนาคารค่ะ

คือเราใช้ โทรศัพท์รุ่น Huawei y9 2018 แต่ก่อนสมัครบัญชี แล้วโหลดแอป mymo ของธนาคารออมสินมา ใช้งานได้ปกติ แต่ทีนี้ เราเอาโทรศัพท์ไปล้างเครื่อง เนื่องจากลืมรหัส แล้วเราก็โหลดแอปมาใหม่ พอกดเข้าแอป มันกับบอกว่า กรุณาเข้าใช้งานผ่านเครือข่าย 3G/4G เพื่อลงทะเบียนเข้าใช้งาน MyMo คือมันเป็นอะไรคะ