Samsung อ้างอิงประกันจากอะไรเป็นหลักกันแน่ครับ?

พอดีผมซื้อ Tab S6 มาแล้วมีปัญหาแบตเตอรี่บวมเลยว่าจะนำไปให้ศูนย์เช็คดูก่อน ก่อนไปเลยลองสอบถามข้อมูลการรับประกันไปทางระบบ live chat ของ samsung ปรากฏว่าทาง live chat แจ้งว่าหมดประกันแล้วแต่ในระบบที่ผมเคยลงทะเบียนไว้แจ้งว่าหมดประกัน 28/02/2021 แล้วยังงี้จะอ้างอิงจากอะไรเป็นหลักกันแน่ครับ?