ซื้อของใน Shopee ของมาถึงพื้นที่ปลายทางแล้ว แต่บริษัทขนส่งไม่ส่งของร้อง ศคบ. ได้ไหม

ผมสั่งซื้อของจาก shopee และส่งของผ่าน Best ของมาถึง จตุจักรวันที่ 5 เวลา 6 โมงเช้า แต่ของไม่มาส่ง โทรถาม Best วันทีจันทร์ที่ 8 ก็บอกว่าจะตามให้ ติดต่อหา Shopee ผ่าน Chat พนักงานแนะนำให้ กดคืนเงิน 

แบบนี้มันถูกต้องหรือครับ ซื้อของก็ควรได้ของ เสียเวลารอแล้ว แต่กลับให้คืนเงิน ติดต่อไปที่บริษัทขนส่งก็บอกว่าทำเรื่องติดตามแล้ว มีพนักงานโทรมาสอบถามแล้วก็เงียบไป มันยากตรงไหน ระบบแย่แค่ไหนที่จะทำให้ของหายไปได้...

กรณีนี้ผมร้อง ศคบ. ให้ช่วยเหลือได้ไหมครับ