โอนเงินเข้าshopeeผ่านTrue money walletแล้ว แต่shopeeไม่ได้รับหลักฐานการโอนเงินต้องทำยังไงคะ อยากได้เงินคืน

โดนระงับบัญชี true money wallet ตั้งแต่วันที่ 01/08/2025 ไม่มีการแจ้งล่วงหน้า เราได้โทรติดต่อเบอร์ 1240 ในวันนั้นเลย เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะติดต่อขอเอกสารเพิ่มเติมภายใน 15 วัน แต่ไม่มีการติดต่อกลับใดๆ วั

คือเราเห็นว่ามีช่องเติมเงิน/เติมบัตร ใน app. Shopee ว่าเติมเงิน true money wallet ได้ แต่ไม่รู้ว่า มันจะเป็นapp.ตัวเดียวกันกับ ตัวที่เอาไปจ่าย ซื้อสินค้า 7/11 อ่ะเปล่า ?? เราอยากจะเติมเงินเข้า true

เมื่อคืนเราโดนแอปทรูมันนี่วอเล็ทหักเงินไปเติมแอปทรูไอดีซึ่งเราไม่ต้องการที่จะดูและเสียดายตังค่ะเราสามารถขอเงินคืนจากแอปได้มั้ยแล้วต้องขอยังไงคะ

จะแจ้งปัญหาการใช้งาน True wallet แต่ติดต่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้เลย

ตามหัวข้อเลยค่ะ ต้องการหลักฐานดูได้ค่ะ พอดีสั่งของ bnk48 แต่ดันโอนเกินค่ะ ช่วยทีค่ะ เสียหายเป็นพัน

เลขอ้างอิ้งมันตรงไหมพอดีผมโอนวอไปธนาคารกรุงไทย