อยากเอาบัตรATMออกจากnetflixทำไงดีคะ??

คือเรื่องมีอยู่ว่า เมื่อ 2ปีก่อนได้สมัครแอปไปค่ะ (ในคอม) ด้วยความที่ว่าตอนนั้นไม่คิดอะไร กะจะลองดูแล้วค่อยเอาออกทีหลัง หลังจากนั้นมันไม่ได้เสียเงินหรือตัดเงินในบช.เลยค่ะ(ปล.สมัครวันแรกดูแค่วันเดียวหลังจากนั้นไม่ได้ดูอีกแล้ว เพราะช่วงนั้นไม่ว่างเลยลืมเอาออก) แต่ช่วง5เดือนที่ผ่านมาดันเงินในบช.ค่ะ=_= ไม่ได้คิดจะเอาเงินคืนนะคะ เพราะความผิดเราเอง แต่เราอยากเอาบัตรATMออกจาก netflix เพราะเราไม่ได้ดูนานแล้ว แต่พอเราจะไปยกเลิก นางดันบอกบช.เราไม่ถูกต้อง;-;  ทั้งๆที่เป็นบช.เดิม รหัสก็บันทึกกับคอมไว้แต่ดันบอกไม่ตรง เลยไม่รู้จะทำไงดีค่ะ ควรทำยังไงดีคะ;-;