ทำไมซิมเติมเงินทรู ย้ายค่ายไม่ได้ครับ

ซิมทรูเติมเงินเบอร์ ต้องการย้ายค่ายมา  AIS  กดรหัสเพื่อย้ายค่าย แต่ไม่ได้รับ otp
เพราะมี SMS ส่งมาว่า มียอดค่าใช้บริการให้ใช้ทันใจที่ต้องชำระ
มันคืออะไร ไม่เคยไปสมัครเลย  ช่วยแจ้งด้วยครับ ต้องการย้ายค่าย ส่งหลังไมค์ไปแล้ว