ประกันสังคมไม่จ่ายเงินบำนาญ ทำอย่างไรได้บ้าง?

รบกวนขอคำแนะนำ
คุณแม่เกษียณอายุการทำงาน ส่งเงินสมทบประกันสังคมเกิน 180 เดือน ซึ่งจะได้รับเงินบำนาญ
เกษียณอายุเมื่อกลางปี 63 
ณ ปัจจุบันยังไม่ได้รับเงินบำนาญจากประกันสังคม

ติดต่อประกันสังคมแล้ว บอกว่ายังไม่ได้รับเรื่องจากบริษัท และเอาหนังสือเกษียณอายุจากบริษัทให้ดู
ติดต่อบริษัท บริษัทแจ้งว่า แจ้งไปกับทางประกันสังคมแล้ว

ต้องดำเนินเรื่องอย่างไรดีครับ รบกวนขอคำแนะนำ