หนูยืนยันเลขหลังบัตรประชาชนกับ Airpay ไม่ได้ค่ะ

คือหนูลืมรหัสผ่าน ละทีนี้จะเปลี่ยนรหัสใหม่ แต่หนูเปลี่ยนบัตรประชาชน พอกรอกไปมันไม่ถูกต้อง บัญชีก็เลยล็อค ละทีนี้แจ้งเจ้าหน้าที่ไป ก็ไม่มีไรตอบกลับมาเลย แบบหายไปเลย หนูควรทำยังไงดี