สั่งของใน shopee จ่ายด้วยtrue wallet ไม่ได้ทำยังไง

คือเรารู้มาว่าshopeeจ่าด้วย true wallet ได้แล้ว
เราเลยสั่งของแล้วจ่ายด้วยวีการ์ด แต่พอกดชำระเงินมันขึ้นว่า เกิดข้อผิดพลาด
พอเราลองกดปิด-เปิดบัตรแล้ว มันก็ยังขึ้นเหมือนเดิม แก้ยังไงคะ ใครรู้บอกเราที