อยากลบไอจีเก่า ที่ใช้เบอร์เดิม ไอจีเดิม อีเมล์เดิมค่ะ

ตามหัวเรื่องเลยค่ะ คือเราอยากจะลบไอจีเก่าเราที่ที่เข้าไม่ได้ค่ะ เพราะเราใช้เป็นเบอร์เดิมซึ่งถูกระงับไปนานแล้ว แล้วเราไปเห็นในกระทู้หนึ่งประมาณว่า "ให้เอาบัญชีปัจจุบันไปรายงานไอจีเก่าที่ไม่มีกานเคลื่อนไหว บะญชีนั้นจะถูกลบ"เราลองทำตามหลายครั้งแล้ว แต่ไม่ได้ผลค่ะ หรือต้องใช้คนเยอะๆถึงจะทำได้อันนี้เราก็ไม่รู้
---ใครมีวิธีช่วยบอกเราด้วยนะคะ---