เข้าแอฟธนาคารออมสินไม่ได้ค่ะ

ตอนเราอยู่ไทย เราใช้แอฟของธนาคารออมสิน แต่พอเราอยู่ต่างประเทศเข้าแอฟไม่ได้เลยค่ะ แล้วเราติดต่อธนาคารไม่ได้ด้วยค่ะ เราใช้เบอร์ต่างประเทศ มีวิธีไหนที่จะเข้าใช้งานแอฟได้ไหมค่ะ แต่เราไม่มีเงินในธนาคารนั้นค่ะ