สั่งโทรศัพท์กับทรู

พอดีสั่งโทรศัพท์จากทรู ในเว็บไซต์ แต่ถึงขั้นตอนจ่ายเงินแล้วมันขึ้นว่าให้ลองอีกครั้ง พอทำไปทำมาหน้านั้นก็หายไป พอกดสั่งใหม่ก็ขึ้นว่าใช้สิทธิไปแล้ว แต่เรายังไม่ได้จ่าย ทำยังไงคะ