shopee ขึ้นแบบนี้คือตัดสินข้อพิพาทแล้วใช่ไหมครับ

เนื่องจากร้านค้าส่งสินค้ามาผิดขนาด ผมได้โทรถามเจ้าหน้าที่แนะนำให้กดคืนเงินไม่คืนสินค้า
เพราะสินค้าส่งมาจากต่างประเทศ ในวันที่ได้รับของแต่ไม่ได้กดรับสินค้า
แต่ผู้ขายกดส่งข้อพิพาทให้ shopee แล้วในแอปก็ขึ้นแบบนี้
1. สรุปผมต้องส่งคืนของใช่ไหมครับ
2. ค่าส่งคืน shopee จะคืนให้ผมหรือเปล่า