เคลมหูฟังในเคลือ Samsung ไม่ได้สักที่ ทั้งที่ซื้อมาใช้ได้แค่วันเดียว

คือว่าผมซื้อหูฟังรุ่น AKG N700NC M2 จาก Samsung Experience Store สาขา Robinson ในจังหวัดชลบุรี
หลังใช้งานได้วันเดียวตัวแอพ AKG Headphone แจ้งเตือนมาว่ามีอัปเดทใหม่สำหรับหูฟัง หลังจากที่ผมได้กดอัปเดทไปตัวหูฟังก็มีปัญหาไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติเช่น

- เปลี่ยน N700NC M2 ของผมเป็น N200NC
- Noise cancelling หายครับไม่มีเลย เสียงภายนอกทะลุเข้ามาเต็ม
- เสียงเบาลงและคุณภาพของเสียงแย่ลงมาก
- หากหูฟังไม่ได้เสียบสาย 2.5 ค้างไว้คุณจะเปิดบลูทูธไม่ได้และไม่สามารถต่อตรงสาย AUX ฟังได้
- ระบบ Ambient และ Talkthu มั่วมาก
- ไมค์โครโฟนหลอน
- EQ แทบจะไม่มีผล

พอผมจะเคลมสินค้ากับศูนย์บริการใกล้บ้าน ศูนย์บริการใกล้บ้านก็บอกให้ผมไปเคลมกับหน้าร้านที่ซื้อมา พอไปคุยกับร้านที่ซื้อมาเขาก็บอกว่าให้คุยเรื่องเคลมกับศูนย์ใหญ่ พอผมไปคุยกับศูนย์ใหญ่ เขาก็บอกว่าให้ไปเคลมกับศูนย์บริการใกล้บ้าน วนเวียนอยู่อย่างงี้ไม่ได้เคลมสักที

ผมทำอะไรผิดขั้นตอนหรือเปล่า ช่วยอธิบายเรื่องนี้ทีครับ

ปล.ซื้อหูฟังประมาณต้นเดือนธันวาคม 2020 ตอนที่ซื้อมาเห็นว่ามีประกันอยู่ 6 เดือน และฝากเพื่อนจากชลบุรีซื้อมาให้ครับ ส่วนตัวผมอยู่แถวอีสานเหนือครับ และมีแค่บิลที่ถ่ายรูปไว้