สงสัยเรื่องการจ่ายค่า excess ประกันครับ

สวัสดีครับ ผมสงสัยว่าในกรณีที่เราเอารถเข้าเคลมแล้วอู่โทรมาบอกว่าให้นำรถไปใช้ก่อน ขาดอะไหล่อยู่ชิ้นหนึ่ง ถ้าอะไหล่มาอู่จะแจ้งให้มาติดตั้ง ในกรณีนี้เราจ่ายค่า excess เลยไหมครับ หรือรอจ่ายตอนติดตั้งอะไหล่ครบ คือกรณีผมทางอู่แจ้งว่าต้องจ่ายเลย แต่ของคนในครอบครัวคนอื่นมีกรณีเดียวกันเกิดขึ้น อู่ยังไม่เรียกเก็บ อู่ให้จ่ายตอนติดตั้งอะไหล่ชิ้นสุดท้ายเสร็จ เลยสงสัยว่าจริงๆมันคือยังไงกันแน่ ปล.ใช้คนละบริษัทประกันครับ ใครเคยเจอเหตุการณ์อย่างนี้รบกวนช่วยแชร์หน่อยครับ ไม่ได้ติดใจอะไรแต่สงสัยมากกว่าครับ