ทำไมเปลี่ยนวงเงินบัตรเครดิตเป็นเงินสดไม่ได้

ทำไมเปลี่ยนวงเงินบัตรเครดิตเป็นเงินสดไม่ได้คะ ทุกครั้งก็ทำได้ จ่ายเต็มจำนวนไปแล้ว ดูวงเงินก็เหลือเต็มจำนวน งงคะ บอกว่าไม่เป็นไปตามที่ธนาคารกำหนด ไปอ่านย้อนหลายรอบมากก็ยังงง ว่าผิดตรงไหน