สั่ง google home ให้เปิด Netflix ไม่ได้ค่ะ (กล่องทรูไอดี)

ไม่ใช่สมาร์ททีวีค่ะ แต่เชื่อมกับกล่องทรูไอดี
เวลาสั่งงาน (Nest mini) ทวนชื่อซีรี่ส์ ทวนตำแหน่งทีวี แล้วบอกว่ากำลังจะเปิดให้ 
แล้วก็หยุดไปแป๊บนึง พูดต่อว่า ขอโทษค่ะ ไว้ลองใหม่เมื่อคุณพร้อม
เค้าเข้าใจคำสั่ง แต่กลับเปิดให้ไม่ได้ ใครเคยเจอปัญหานี้บ้างคะ

อีเมลเกี่ยวไหมคะ แต่วงไวไฟเดียวกันนะ

อีเมลล์ที่ล็อคอินกับกล่องทรูไอดี ไม่ใช่อีเมลล์หลักในแอพกูเกิลโฮมค่ะ
คือสร้างใหม่มาเพื่อล็อคอินกล่องทรูเลย แต่ก็เพิ่มครอบครัวในแอพกูเกิลโฮมแล้ว
ส่วนแอคเคาท์เน็ตฟลิกก็เป็นอีกอีเมลนึง ได้ลิงค์กับแอคเคาท์จีเมลไว้ทั้งสองเมลเลย

รบกวนขอคำแนะนำหน่อยค่ะ

ปล.สามารถสอนกูเกิ้ลโฮมให้เข้าใจยังไงดีคะ ทั้งไทย ทั้งอังกฤษ แอบเสียอารมณ์
alexa เข้าใจเรามากกว่าอีกค่ะ ณ จุดนี้