รีวิวปัญหาการคืนสินค้ากับ ลาซาด้า แบบ ทำให้ปวดหัวสุดๆๆ
คือทางเราก็แบบ โมโหค่ะ ไม่มีอะไรมาก ไม่มีที่ระบาย พยายามแจ้งกับทางลาซาด้า แล้ว คำตอบที่ได้คือ รอ ตอนนี้เลยอยาก ลอง public ดูบ้าง เป็นที่ระบายค่ะ
ทางเราสั่งสินค้าไปเป็นจักรยานไฟฟ้า 3 ล้อ ซึ่งสินค้ามีการส่งของมาอุปกรณ์ไม่พร้อมครบ ให้ทางเราประกอบ ซึ่งสินค้าก็สำหรับคนแก่ค่ะ ที่บ้านก็คนแก่ ของมาขาด เยอะมาก เราเลยไม่แน่ใจว่าขาดอะไรบ้าง เลยตัดสินใจทำการคืนสินค้า ซึ่งมีระยะเวลาคืนอยู่ ที่ 7 วัน
อันดับแรก ได้รับ สินค้า วัน ที่ 30 ธันวาคม 2563 หลังจากได้รับของ ทางลาซาด้า ไม่กดเปลี่ยนสถานะ ในระบบเป็น "ส่งของแล้ว" หากสถานะไม่มีการเปลี่ยน คุณจะไม่สามารถ ทำรายการคืนของได้ OMG ค่ะ ติดปีใหม่ อีก ทำไงละ ที่นี้ เราก็โทรไปแจ้ง ค่ะ ทาง ลาซาด้า บอกจะเปลี่ยนให้ ใน 1-2 วัน บอก ลูกค้าไม่ต้องห่วงนะค่ะ ทางประกันจะไม่นับ 7 วัน จะเริ่มนับ วันที่สถานะเปลี่ยน ทางเราโทรตามทุกวันเลยนะคะ ใจก็ห่วงว่าทางลาซาด้าเชื่อถือได้ไหม สรุปค่ะ สถานะ ถูกปรับ เป็น "ส่งของแล้ว" วันที่ 4 มกราคม 2564 ประกัน 7 วัน การคืนสินค้า หมด อายุ วันที่ 6 มกราคม 2564 โธ่ .............. เชื่อถือได้มากเลยค่ะ
ต่อไปค่ะ เรา ก็กดทำการคืนสินค้า กดทัน ค่ะ กดวันที่ 4 เลยค่ะ ระบมีระยะเวลา 3 วัน ให้รอทางร้านค้าตอบกลับ เราก็เข้าไปคุยกับทางร้านค้า ซึ่งทางร้านก็บอก Ok แต่ไม่ตอบสนองการคืน เราก็โทรไปถามทาง ลาซาด้า บอก ถ้าร้านค้าไม่ตอบสนอง ลาซาด้าจะเข้ามาจัดการ ผ่านไป 5 วัน ไม่มีใครจัดการอะไร เลย ค่ะ เราต้องโทรไปตามอีก ในที่สุด ระบบ ก็ขึ้นมาให้เราเลือก วิธีการคืนสินค้า
โอ๊ยตอนนั้นในใจคิด จะได้คืนแล้วเว้ย สินค้าใหญ่มาก ค่ะ ใหญ่แบบ ที่บ้านไม่มีที่จะเดินละค่ะ ดีใจค่ะ ใกล้ความจริงละค่ะ จะได้คืนละค่ะ
ทางลาซาด้า จะขึ้นระบบมา เป็น ให้เราเลือก ให้คนเข้ามารับสินค้า หรือ ทางเราเอาไปส่งคืนกับบริษัทขนส่ง โอ๊ยใหญ่ขนาดนี้ เราก็ให้บริษัทขนส่งเข้ามารับสิค่ะ
แล้ว เรื่องราวก็พาลำบากไปกว่าเดิมค่ะ ขนส่งเข้ามารับของค่ะ มากันช่วยกันยกไป ที่บ้านดีใจเลยค่ะมีทางเดินแล้ว แต่ หลังจากนั้น 1 ชั่วโมง ขนส่งโทรกลับมาบอกว่า ไม่สามารถ ดำเนินการ ส่งสินค้า คืนให้ได้ เนื่องจากสินค้า มีน้ำหนักเกิน ทางเราจะเอาของเข้าไปคืน ในอีก 1 ชั่วโมง OMG มีทางเดินแค่ 2 ชั่วโมงแค่นั่น แล้วของก็กลับมาอยู่ที่เดิม น้ำตาจะไหล เราแชทไปแจ้งกับ ลาซาด้าอีกแล้วค่ะ บอกว่าเกิดอะไรขึ้น ทาง ลาซาด้าบอก จะประสานงาน เปลี่ยนขนส่งให้ ให้รอ 7-10 วัน โอเค ค่ะ รอ ค่ะ รอ รอ รอ รอรอรอ แล้วก็ รอ
รอไปรอมา อ้าว อีหยั่งว่ะ เนี่ย ระบบ ขึ้นเป็น "ดำเนินการปฏิเสธ" เนื่องจากไม่มีการดำเนินการส่งสินค้าคืนกับขนส่งในระยะเวลาที่กำหนด ทางลาซาด้าจะติดต่อกลับมาภายใน 3 วัน คือ แล้วที่ ตรู โทรแจ้ง ไป คืออะไร คืออะไร แล้ว คำว่ารอ คือ อะไร รอ เพื่อ ดำเนินการปฏิเสธ แล้วยังไง.
งงงงงงง ค่ะ งงงงงงง แล้ว ตอนนี้ มีความโมโห มาด้วยค่ะ ไม่ได้ งง อย่างเดียวแล้วค่ะ เรา โทรหาลาซาด้า ค่ะ ถามว่าเกิดอะไรขึ้น แล้วเราต้องทำยังไงต่อ ลาซาด้าบอกว่า รอ ค่ะ รอหน่วยงานติดต่อกลับ แล้วให้เราแจ้ง หน่วยงานว่าเกิดอะไรขึ้น .............. เออ คุณค่ะ ก่อนหน้าหนี้ เราโทรแจ้งกับคุณ 10000 ครั้งแล้วค่ะ ว่าเกิดอะไร ขึ้น ถามทุกวันเลยค่ะ ว่าเมื่อไร จะส่งคนมารับสินค้าคืน แต่คุณก็ให้เรารอ แล้ว ตอนนี้ เราต้องรอ เพื่อแจ้ง เรื่องเดิม กับ หน่วยงานการคืนสินค้า
ถามว่าเมื่อไรจะมารับ สินค้า คำตอบที่ได้ คือ รอ
ถามว่าบริษัทขนส่งอะไรจะเข้ามารับสินค้าคื ค่ะ คำตอบที่ได้ คือ รอ
ถามว่า แล้วเมื่อไรหน่วยงานจะโทรมาค่ะ คำตอบที่ได้ คือ รอ
ถามว่า แล้ว ระบบการคืนจะเป็นยังไงต่อค่ะ เพราะเรื่องทั้งหมด ไม่ใช่ความผิดลูกค้าเลย ความผิดลาซาด้า ทั้งหมด คุณกับขนส่งที่คุณ ดีล ด้วย มีกำหนดน้ำหนักสินค้า กันไว้ แล้วเลือกมาให้เราทำไมค่ะ คำตอบที่ได้ ก็ยัง รอ
ถามว่า ถ้าระบบ ตัด เพราะไม่ใช่ความผิดเรา ทางลาซาด้า คิดจะรับผิดชอบยังไง ค่ะ ถามว่า เราจะได้เงินคืนไหม ค่ะ
รีวิวนี้เพื่อเตือนใจใครหลายคนค่ะ สินค้าที่มีขนาดใหญ่มากๆๆ ก่อนซื้อคิดดีๆๆ นะค่ะ
ปกติเราไม่มีปัญหากับลาซาด้านะค่ะ ซื้ัอเยอะมากค่ะ ทีวี ก็สั่งกับลาซาด้า ไม่เคยมีปัญหานะค่ะ เรา ไม่ค่อยซื้อแล้วคืนสินค้านะค่ะ จากการเป็นลูกค้ามา นี้คือการคืน ครั้งที่สองค่ะ
เราแค่อยากระบายค่ะ ความโมโหค่ะ ขอบพระคุณค่ะ
หากลาซาด้า ผ่านมาเห็น ก็รบกวน ดำเนินการติดตามเรื่องให้ด้วยนะค่ะ ผ่านมา จะ 1 เดือนละค่ะ ยัง สะกด คำว่า รอ อยู่ เลยค่ะ จำนวน เงิน 19770 ค่ะ ไม่ใช่ 197 บาท ซื้อง่าย คืน ยาก นะค่ะ
[CR] รีวิวปัญหาการคืนของกับลาซาด้า ที่ทำให้ฉันปวดหัวแทบบ้า
คือทางเราก็แบบ โมโหค่ะ ไม่มีอะไรมาก ไม่มีที่ระบาย พยายามแจ้งกับทางลาซาด้า แล้ว คำตอบที่ได้คือ รอ ตอนนี้เลยอยาก ลอง public ดูบ้าง เป็นที่ระบายค่ะ
ทางเราสั่งสินค้าไปเป็นจักรยานไฟฟ้า 3 ล้อ ซึ่งสินค้ามีการส่งของมาอุปกรณ์ไม่พร้อมครบ ให้ทางเราประกอบ ซึ่งสินค้าก็สำหรับคนแก่ค่ะ ที่บ้านก็คนแก่ ของมาขาด เยอะมาก เราเลยไม่แน่ใจว่าขาดอะไรบ้าง เลยตัดสินใจทำการคืนสินค้า ซึ่งมีระยะเวลาคืนอยู่ ที่ 7 วัน
อันดับแรก ได้รับ สินค้า วัน ที่ 30 ธันวาคม 2563 หลังจากได้รับของ ทางลาซาด้า ไม่กดเปลี่ยนสถานะ ในระบบเป็น "ส่งของแล้ว" หากสถานะไม่มีการเปลี่ยน คุณจะไม่สามารถ ทำรายการคืนของได้ OMG ค่ะ ติดปีใหม่ อีก ทำไงละ ที่นี้ เราก็โทรไปแจ้ง ค่ะ ทาง ลาซาด้า บอกจะเปลี่ยนให้ ใน 1-2 วัน บอก ลูกค้าไม่ต้องห่วงนะค่ะ ทางประกันจะไม่นับ 7 วัน จะเริ่มนับ วันที่สถานะเปลี่ยน ทางเราโทรตามทุกวันเลยนะคะ ใจก็ห่วงว่าทางลาซาด้าเชื่อถือได้ไหม สรุปค่ะ สถานะ ถูกปรับ เป็น "ส่งของแล้ว" วันที่ 4 มกราคม 2564 ประกัน 7 วัน การคืนสินค้า หมด อายุ วันที่ 6 มกราคม 2564 โธ่ .............. เชื่อถือได้มากเลยค่ะ
ต่อไปค่ะ เรา ก็กดทำการคืนสินค้า กดทัน ค่ะ กดวันที่ 4 เลยค่ะ ระบมีระยะเวลา 3 วัน ให้รอทางร้านค้าตอบกลับ เราก็เข้าไปคุยกับทางร้านค้า ซึ่งทางร้านก็บอก Ok แต่ไม่ตอบสนองการคืน เราก็โทรไปถามทาง ลาซาด้า บอก ถ้าร้านค้าไม่ตอบสนอง ลาซาด้าจะเข้ามาจัดการ ผ่านไป 5 วัน ไม่มีใครจัดการอะไร เลย ค่ะ เราต้องโทรไปตามอีก ในที่สุด ระบบ ก็ขึ้นมาให้เราเลือก วิธีการคืนสินค้า
โอ๊ยตอนนั้นในใจคิด จะได้คืนแล้วเว้ย สินค้าใหญ่มาก ค่ะ ใหญ่แบบ ที่บ้านไม่มีที่จะเดินละค่ะ ดีใจค่ะ ใกล้ความจริงละค่ะ จะได้คืนละค่ะ
ทางลาซาด้า จะขึ้นระบบมา เป็น ให้เราเลือก ให้คนเข้ามารับสินค้า หรือ ทางเราเอาไปส่งคืนกับบริษัทขนส่ง โอ๊ยใหญ่ขนาดนี้ เราก็ให้บริษัทขนส่งเข้ามารับสิค่ะ
แล้ว เรื่องราวก็พาลำบากไปกว่าเดิมค่ะ ขนส่งเข้ามารับของค่ะ มากันช่วยกันยกไป ที่บ้านดีใจเลยค่ะมีทางเดินแล้ว แต่ หลังจากนั้น 1 ชั่วโมง ขนส่งโทรกลับมาบอกว่า ไม่สามารถ ดำเนินการ ส่งสินค้า คืนให้ได้ เนื่องจากสินค้า มีน้ำหนักเกิน ทางเราจะเอาของเข้าไปคืน ในอีก 1 ชั่วโมง OMG มีทางเดินแค่ 2 ชั่วโมงแค่นั่น แล้วของก็กลับมาอยู่ที่เดิม น้ำตาจะไหล เราแชทไปแจ้งกับ ลาซาด้าอีกแล้วค่ะ บอกว่าเกิดอะไรขึ้น ทาง ลาซาด้าบอก จะประสานงาน เปลี่ยนขนส่งให้ ให้รอ 7-10 วัน โอเค ค่ะ รอ ค่ะ รอ รอ รอ รอรอรอ แล้วก็ รอ
รอไปรอมา อ้าว อีหยั่งว่ะ เนี่ย ระบบ ขึ้นเป็น "ดำเนินการปฏิเสธ" เนื่องจากไม่มีการดำเนินการส่งสินค้าคืนกับขนส่งในระยะเวลาที่กำหนด ทางลาซาด้าจะติดต่อกลับมาภายใน 3 วัน คือ แล้วที่ ตรู โทรแจ้ง ไป คืออะไร คืออะไร แล้ว คำว่ารอ คือ อะไร รอ เพื่อ ดำเนินการปฏิเสธ แล้วยังไง.
งงงงงงง ค่ะ งงงงงงง แล้ว ตอนนี้ มีความโมโห มาด้วยค่ะ ไม่ได้ งง อย่างเดียวแล้วค่ะ เรา โทรหาลาซาด้า ค่ะ ถามว่าเกิดอะไรขึ้น แล้วเราต้องทำยังไงต่อ ลาซาด้าบอกว่า รอ ค่ะ รอหน่วยงานติดต่อกลับ แล้วให้เราแจ้ง หน่วยงานว่าเกิดอะไรขึ้น .............. เออ คุณค่ะ ก่อนหน้าหนี้ เราโทรแจ้งกับคุณ 10000 ครั้งแล้วค่ะ ว่าเกิดอะไร ขึ้น ถามทุกวันเลยค่ะ ว่าเมื่อไร จะส่งคนมารับสินค้าคืน แต่คุณก็ให้เรารอ แล้ว ตอนนี้ เราต้องรอ เพื่อแจ้ง เรื่องเดิม กับ หน่วยงานการคืนสินค้า
ถามว่าเมื่อไรจะมารับ สินค้า คำตอบที่ได้ คือ รอ
ถามว่าบริษัทขนส่งอะไรจะเข้ามารับสินค้าคื ค่ะ คำตอบที่ได้ คือ รอ
ถามว่า แล้วเมื่อไรหน่วยงานจะโทรมาค่ะ คำตอบที่ได้ คือ รอ
ถามว่า แล้ว ระบบการคืนจะเป็นยังไงต่อค่ะ เพราะเรื่องทั้งหมด ไม่ใช่ความผิดลูกค้าเลย ความผิดลาซาด้า ทั้งหมด คุณกับขนส่งที่คุณ ดีล ด้วย มีกำหนดน้ำหนักสินค้า กันไว้ แล้วเลือกมาให้เราทำไมค่ะ คำตอบที่ได้ ก็ยัง รอ
ถามว่า ถ้าระบบ ตัด เพราะไม่ใช่ความผิดเรา ทางลาซาด้า คิดจะรับผิดชอบยังไง ค่ะ ถามว่า เราจะได้เงินคืนไหม ค่ะ
รีวิวนี้เพื่อเตือนใจใครหลายคนค่ะ สินค้าที่มีขนาดใหญ่มากๆๆ ก่อนซื้อคิดดีๆๆ นะค่ะ
ปกติเราไม่มีปัญหากับลาซาด้านะค่ะ ซื้ัอเยอะมากค่ะ ทีวี ก็สั่งกับลาซาด้า ไม่เคยมีปัญหานะค่ะ เรา ไม่ค่อยซื้อแล้วคืนสินค้านะค่ะ จากการเป็นลูกค้ามา นี้คือการคืน ครั้งที่สองค่ะ
เราแค่อยากระบายค่ะ ความโมโหค่ะ ขอบพระคุณค่ะ
หากลาซาด้า ผ่านมาเห็น ก็รบกวน ดำเนินการติดตามเรื่องให้ด้วยนะค่ะ ผ่านมา จะ 1 เดือนละค่ะ ยัง สะกด คำว่า รอ อยู่ เลยค่ะ จำนวน เงิน 19770 ค่ะ ไม่ใช่ 197 บาท ซื้อง่าย คืน ยาก นะค่ะ
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้