บัตรสวัสดิการยังไม่ได้คืน

คือเราไปทำเรื่องเปลี่ยนบัตรสวัสดิการแห่งรัฐที่ธนาคารกรุงไทย เค้าบอกประมาณ2อาทิตย์ได้ค่ะตอนที่ไปทำเรื่อง ไปติดต่อขอรับบัตรหลายครั้งแล้ว ก็ยังไม่ได้คืน จนตอนนี้ปีกว่าแล้วค่ะ ก็ยังไม่ได้คืนเลย กรณีแบบนี้เราต้องทำยังไงคะ  เพราะสิทธิเรามันก็ยังอยู่ ลงอะไรก็ไม่ได้ เลย