K-plusถ้าเปลี่ยนเบอร์กับcall centerแล้วทำไมยังเข้าแอพไม่ได้คะ

คือเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์แล้วใส่ซิมใหม่โทรไปเปลี่ยนเบอร์กับcall center ทำไมยังเข้าแอพไม่ได้คะ หรือว่าเราควรไปทำที่ธนาคารแล้วจะไปบอกเขายังไงคะ เพราะสมัครในแอพไม่มีสมุดคะใครรู้ตอบหน่อยค่ะ😥