สวัสดีค่ะ เราใช้เบอร์มือถือ เครือข่ายAIS แบบรายเดือน แต่ก็ทราบอยู่แล้วว่าเบอร์เรามีวงเงินการค่าใช้จ่ายบริการเสริมและอื่นๆ 2000บาท เมื่อวาน วันที่18มกราคม มีข้อความแจ้งว่า มียอดต้องชำระ 1896.93 บาท กำหนดหักบัตรเครดิตวันที่3กุมภาพันธ์ และยอดมันไม่ได้เกิน2000 ก็ยังใช้งานอินเตอร์เน็ตได้ปกติ และไม่ได้ซื้อบริการเสริมหรืออื่นเพิ่มเลย แต่อยู่ๆเช้าวันนี้วันที่19มกราคม ก็มีข้อความแจ้งว่าเราได้ใช้เกินวงเงิน2000บาทแล้ว และถูกระงับการใช้งานอินเตอร์เน็ต โทรออกไม่ได้ ต้องจ่ายเงิน515บาท ถึงจะเปิดใช้งานได้ปกติ จะโทรสอบถามพนักงาน ว่ายอดเงินที่เกินเนี่ย คือค่าอะไร ทำไมถึงเกินทั้งๆที่ไม่ได้กดซื้ออะไรเลย แต่กลับติดต่อพนักงานไม่ได้ ต้องทำยังไงคะ มีเบอร์หรือวิธีติดต่อกับพนักงานโดยตรงไหมคะ
ใช้เบอร์มือถือเครือข่าย AIS รายเดือน แต่โดนระงับการใช้อินเตอร์เน็ต และไม่สามารถติดต่อพนักงานได้เลย