สั่งสินค้าใน Shopee แต่ได้สินค้าไม่ตรงกับที่สั่งเราจะได้สินค้าใหม่หรือได้เงินคืน?

กระทู้คำถาม

Shopee ร้องทุกข์

ส่วนตัวสั่งของผ่านแอพนี้มาตลอดไม่เคยเจอปัญหา เพิ่งมาเจอครั้งแรก เราสั่งสินค้ามาแต่ไม่ได้ตรงกับที่สั่ง ทางร้านบอกจะคืนเงินส่วนต่างให้เราแจ้งกับทางร้านว่าอยากได้ตามที่สั่งมากกว่า ทางร้านบอกสามารถเคลมเปลี่ยนตัวใหม่ได้ แต่ใช้เวลานานหน่อยให้ทำการขอคืนเงิน/คืนสินค้าเลย เราเลยสงสัยว่าจะได้เงินคืนหรือได้สินค้าตัวใหม่แทน และขั้นตอนมันจะเป็นไปยังไงต่อ...