ไปรษณีย์ ขึ้นสถานะ นำจ่ายไม่สำเร็จ ต้องทำไงคะ

เราเป็นผู้รับค่ะ ทางร้านส่งของให้วันที่31/12/68 และเราเช็คเลขสถานะอัพเดทปกติ จนถึงวันที่01/01/69 ขึ้นว่าถึงสาขาปลายทาง และไม่มีการอัพเดทอะไรจนถึงปัจจุบัน 04/01/69 เลยโทรไปหาคอลเซ็นเตอร์ ซึ่งเค้าแจ้งว่

สถานะไม่อัพเดท ต้องทำยังไงครับ โทรบอกจะประสานงานให้ แต่ก็เงียบ เลขพัสดุ TIK0109623701

ประเด็นเรื่องคือ ผมสั่งสินค้าจาก Popmart ควรจะส่งตั้งแต่วันที่ 16 ธันวาคม ที่ผ่านมาแต่ยังไม่ถูกส่ง วันที่ 16/12 - พนักงาน KEX โทรมาถามว่า ที่อยู่ที่เราระบุอยู่ที่ไหน ???!!! ห่ะแรกคือ เป็นพนักงานจัดส่