ซื้อของกับร้าน Laz Mall แล้วไม่ได้ใบกำกับภาษี แชทกับร้านไปแล้วไม่ตอบแชท ควรทำอย่างไรดีครับ

ซื้อผ่าน lazada ตั้งแต่เดือนธันวาคมปีที่แล้ว กะจะเอามาใช้ลดหย่อนภาษี สรุปไม่ได้ใบกำกับภาษีตามมา ถามทางลาซาดาให้ไปคุยกับทางร้านเอง ถามทางร้านแชทไปหลายครั้งเป็นสัปดาห์แล้วไม่ตอบกลับมา มีทางช่วยเหลืออะไรได้บ้างครับ ขอบคุณครับ